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百度發布“稅小度”智能小程序,智能稅務時代來臨

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 序多多 ? 2019-04-18 13:36:44 E68

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在“互聯網+政務”這件事上,百度智能小程序越來越受到政務部門的青睞。4月17日,國家稅務總局相關部門聯合百度在珠海推出“稅小度”智能小程序。珠海用戶在百度App、百度地圖等應用平臺中,均可調起“稅小度”智能小程序,獲取稅法信息、咨稅、辦稅、發票查驗、社保查詢等全方位的稅務服務。

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這并不是首個落地百度的政務類智能小程序。在此之前,“廣東110”、“全國12315互聯網平臺”等諸多智能小程序已經搶先亮相。業界看來,“互聯網+政務”的關鍵在于提高服務效率,而百度智能小程序在人工智能、搜索和信息流上的天然優勢,決定了其更加適合政務類小程序。未來,還會有更多單位和機構,選擇接入百度智能小程序。

AI加持,“互聯網+政務”進入深水區

今年兩會期間的《政府工作報告》拉開了減稅降費的大幕。如何將政策信息有效傳遞出去,稅法宣傳工作是重中之重,不僅需要創新的思路,也需要有效的落地實踐。

國家稅務總局廣東省稅務局黨委委員、副局長梁世桃出席會議并發言,他表示,這是廣東稅務在“互聯網+稅務”創新之路上邁出的新步伐,是進一步拓展平臺、匯聚眾智,積極探索稅收科技創新的一次有益嘗試。

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“稅小度”智能小程序功能

據介紹,與普通的“互聯網+政務”相比,“稅小度”智能小程序提供的稅務服務更加智能化。得益于自然語言理解、語音交互、人臉識別等人工智能技術的加持,“稅小度”智能小程序可以幫助用戶一鍵查驗發票真偽。

此外,用戶進入“ 稅小度”智能小程序后,刷臉認證即可了解最新最詳細的本地稅收政策,免去了查詢資料、篩選、核對等諸多步驟。這也表明,在百度智能小程序的推動下,“互聯網+政務”正在進入新的發展階段。

巨頭間掰手腕,誰是互聯網政務的“連接器”?

人工智能技術之外,在搜索和信息流上的獨特優勢也決定了百度智能小程序是互聯網政務的最佳“連接器”。

眾所周知,在政務服務上,用戶的訴求十分明確。只有精準直達,才能做到體驗與效率至上。在這方面,搜索具有天然的優勢。舉個例子,當用戶想要查詢社保信息時,一般情況下都會打開百度,搜索相關內容。這也意味著,基于百度這樣的平臺,用戶觸達服務的成本更低,效率更高,小程序的體驗也更能夠得到保障,而這也正是 “互聯網+政務”要著力解決的最大痛點。

過去,用戶在微信上搜索某項服務時,需要先找到對應的微信號,然后關注,再通過底部菜單欄跳轉到小程序,而百度智能小程序則真正實現了 “搜索即服務”。以“稅小度”智能小程序為例,用戶打開百度App,通過文字或語音搜索“稅小度”、“珠海發票查驗”、“珠海社保查詢”等關鍵詞,均可進入到智能小程序中。

值得一提的是,微信小程序也已經意識到了這一點,并將“搜索直達”確定為2019年的優化重點。在今年年初的微信公開課上,微信方面就著重表示,搜索將是2019年微信小程序發力的重點。搜索和服務或將實現直接匹配,不再像之前那樣只是簡單地搜索小程序名稱,而是連接到小程序內容層面。

另一方面,“稅小度”等政務類智能小程序還可以掛載在百家號文章中。基于信息流的精準推薦,這種結合內容的深度運營方式可以使政務類智能小程序和用戶之間形成緊密的聯系,隨時隨地滿足用戶的服務需求。

一個有說服力的案例是,山竹臺風期間,作者主動在文章掛載“臺風”智能小程序后,點擊率高達10.33%。這充分表明,“搜索+信息流”是小程序連接用戶的最佳途徑。而這也正是眾多政務部門選擇百度智能小程序的原因。

因此,業界認為,在搜索和服務之間已形成閉環,且有開放生態和AI算法加持的百度智能小程序必將成為“互聯網+政務”的新引擎,并為“互聯網+政務”帶來更大的想象空間。

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