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小程序能否帶給支付寶想要的未來?

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 序多多 ? 2019-01-15 10:23:05 E510

支付寶小程序.jpg

年末歲初之際,微信和支付寶都如同商場“上新”一樣不約而已的發布新版。而在兩者的新版本中,小程序無疑都被賦予了更為重要的位置。特別是對支付寶來說,盡管與微信小程序相比也有自己的優勢,但其能否與小程序相互成就,真正通過D端(Developer)更好的連接B端用戶,服務C端市場,仍然需要繼續探索。

一.小程序暗戰,支付寶與微信各有千秋

支付寶小程序于2018年9月正式上線,是螞蟻金服面向商業生態的開放技術的一環。此時距離2017年8月支付寶小程序對外小規模公測已經一年之多,而距離2017年1月微信小程序上線更是一年半之久。

作為支付寶未來三年最重要的戰略之一,比競爭對手晚這么久難免會有些許焦慮——作為支配各類創業公司被收購恐懼感來源的大公司,也有大公司的難處。好在,與微信相比支付寶小程序也不是全無是處。

(一)與微信比,支付寶小程序數量差距巨大

表1顯示了支付寶小程序與微信小程序在各個方面的比較。不難看出,除了留存率相對微信小程序有明顯優勢之外,其他方面支付寶均面臨不小壓力。但本該是極具說服力的留存率指標,在指數級差異的小程序數量指標面前,變得幾乎喪失了意義。當然,你可以大而全,我就要富而美,也許差異化的競爭正是支付寶發力方向。

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表1:微信小程序和支付寶小程序比較

(二)小程序頭部品類電商恰是支付寶的發家之源

根據阿拉丁公布的2018年小程序用戶和品類數據,游戲和網購類小程序是最接近商業應用的兩類小程序,其中在用戶數量上,騰訊賴以發家的游戲類小程序用戶訪問數量最多占到總訪問量的32.5%,而螞蟻金服依仗的電商類小程序用戶位列第二訪問數量則占到24.3%。在小程序數量上,電商類小程序則以17.9%的比例獨占鰲頭,游戲類小程序則只占到6.7%。從這一數據不難看出,支付寶緊密結合自身電商基因,引導淘寶、天貓上的商家通過小程序入駐無疑占有一定優勢。

圖1是阿拉丁發布的2018年12月小程序榜單,可以看出排名前十的小程序中,同程、拼多多、美團等小程序均為泛網絡購物類,其下方攜程和京東則分列十二名和十三名。為線上商業精準導流恰恰是支付寶擅長的事情,小程序正是一個新的工具,支付寶豈能坐視不理。

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圖1:2108年12月小程序排名榜單

(三)注重生態建設還是轉化率?

從數量對比上可以看出,支付寶小程序和微信小程序確實不在一個數量級上,而且,微信作為高頻使用的社交類APP,其獲得未來資源的能力也肯定更強于作為工具類APP的支付寶。

圍繞著微信可以形成更大的小程序商業生態,但經過近兩年時間的市場發酵,小程序生態正在從泡沫區走向深水區,從基于流量的注意力經濟向基于商業創新的信任力經濟轉化,從經營粉絲到經營會員,信任力經濟和深水區創新的特性是依托商業本質變革的新服務創新和可持續增長。從這個角度來講,支付寶小程序聚焦商業和生活服務,支付、信任和服務是其三個特性,顯然具有更好的商業轉化能力,未必不能通過重新定義服務帶來商業新服務的紅利。

支付寶母憑子貴還是小程序嘴含金匙?

作為今后數年為商業引流的最新利器,小程序之于支付寶不可謂不重要,而同樣的,支付寶自身的優勢和特點也給予了自身小程序良好的平臺。

(一)小程序是支付寶的護城河

支付寶已經正式確立了小程序作為未來三年最重要的公司戰略之一,并在2018年9月小程序上線時正式成立小程序事業部,宣布在未來三年通過支付寶STS計劃投入10億元科技創新基金,專門用于激勵、孵化支付寶小程序生態創業者,涉及專項基金投入、平臺業務支出和資深專家指導。

顯然支付寶意識到了小程序的重要性,特別是在賦能B端服務C端作為連接器的過程中,也許小程序在一定程度上將決定支付寶未來的市場地位。如果一著不慎被落在后面,微信乃至百度、頭條、抖音等在2018年上線小程序的巨頭們都可能借此對支付寶的移動支付霸主地位形成威脅,畢竟這一些列巨頭都在金融科技領域有所布局。因此,支付寶將小程序視為維持和進一步提升價值的戰略工具,由此母憑子貴并非沒有道理。

(二)受益于支付寶平臺,小程序空間廣闊

正如前文述及的那樣,支付寶天然具有電商的基因,這一基因導致了無論是B端的商家還是C端的消費者,相對其他平臺都對支付寶具有更高的信任程度。作為經營信用的企業,螞蟻金服顯然對此也信心滿滿。

同時,支付寶以支付收單、營銷服務、會員管理、芝麻信用、位置服務、供應鏈、資金管理和創新金融服務構建的八大核心能力將在具體行動上支持小程序的發展。其擁有的基礎安全、人工智能、程序開發和服務保障等基礎技術能力,將確保在包括出行、餐飲、快銷、景區、酒店、物流、醫療和車服務等八個行業上利用小程序提供特色服務,而其中的大部分都是小程序用戶數量排名靠前的行業。因此,也可以說支付寶小程序是含著金鑰匙出生,沒有做不好的道理。

三、服務B端道路光明,阻且長

自從互聯網誕生以來,政府部門和企業在信息化方面持續進行各種嘗試和努力,然而收效一直不甚理想,小程序的出現有可能從根本上扭轉這種態勢,其即用即走的特點為當前化繁求簡的商業訴求不謀而合,小程序在為商家帶來新得獲客方式的同時,也有效提升了電子政務的使用效率。

(一)雖有波折但終究要亮劍

微信小程序從2017年1月9日正式上線,到2018年底應用數量已經超過230萬個,而2017年蘋果AppStore應用總數為210萬個,小程序僅僅用了不到兩年的時間就超越了蘋果10年的應用數量。這在一定程度上說明了商家對小程序這一產品的認可。而這正是因為小程序可以優化APP獲客渠道,成功打破了APP的信息孤島。

小程序目前已經連通了人們線上線下的大量生活場景,如在餐飲、零售、工具等場景中一些小程序充分體現了“即用即走”的特點,相比APP獲客效果更好,其便利性深受用戶喜愛,也讓一些企業的會員體系搭建變得簡單高效。這都說明了在為B端客戶服務的過程中,小程序必將發揮更大更重要的作用。

(二)支付寶小程序還有很長的路要走

盡管支付寶小程序轉換率可能更高,但其數量太少仍然值得擔憂。而引導商家入駐支付寶小程序支付寶有沒有太多辦法,更多只能靠線下支付來引流。但目前,在線下支付領域,微信支付和支付寶高度重合,支付寶并沒有明顯優勢,而微信還可以通過游戲、閱讀等各種其他方式引流,如不能好好把握,差距恐越來越大。

另一方面,支付寶最大的優勢是電商品類,做好小程序應該無虞,但問題是微信亦可以通過小程序補足其缺失的電商基因,一來小程序本身就是微信首先運營出來的業態,二來以拼多多為代表的新電商已經在微信小程序上嘗到了甜頭,而微信小程序也受益頗多。如此一來,如果能在社交和游戲之外做好電商,那微信能不對移動支付領域的半壁江山垂涎三尺?因此,雖然困難重重,支付寶還真是必須要把小程序這條護城河挖深挖寬。

四、小結

由微信率先發布的小程序價值已然成為市場共識,而對支付寶來說,雖然晚上車半年但在小程序品類和轉化率等方面也有自己的優勢,在當下競爭中,支付寶與小程序亦可以說互相依靠互相成就。小程序商業之路雖前途光明,但把自身優勢發揮出來,成就更好的自己,支付寶任重道遠。

<來源:零壹財經>

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